AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Erwerb von Online-Tickets über www.tickets-gutpronstorf.de

1. Geltungsbereich und Vertragsbeziehungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Vermittlung von Eintrittskarten durch die Gutsverwaltung Pronstorf (nachfolgend GV Pronstorf), Gutshof 1, 23820 Pronstorf, in Form von elektronischen Tickets (nachfolgend „Online-Tickets“) im Internet über die Webseite www.tickets-gutpronstorf.de. Diese AGB umfassen sämtliche Lieferungen und Leistungen im Zusammenhang mit der Vermittlung des Erwerbs und der Lieferung der Online-Tickets sowie etwaige Leistungsstörungen im Verhältnis zwischen GV Pronstorf und Kunde.

1.2 Im Falle des Verkaufs von Online-Tickets für Veranstaltungen, welche nicht von der GV Pronstorf selbst sondern durch Fremdveranstalter veranstaltet werden, erfolgt dieser im Auftrag und Namen und auf Rechnung des Fremdveranstalters. Es gelten in diesem Fall die Bedingungen für den Erwerb von Eintrittskarten der GV Pronstorf, der Vertrag (Kaufvertrag über den Erwerb einer Eintrittskarte) kommt jedoch ausschließlich zwischen Fremdveranstalter und Kunde zu Stande. Gegebenenfalls gelten zudem auch die Bedingungen zum Besuch von Veranstaltungen des Fremdveranstalters (AGB des Fremdveranstalters), auf welche im Rahmen des Verkaufs gesondert hingewiesen wird. Daraus folgt, dass vom Kunden sämtliche Ansprüche bezüglich der Veranstaltung, deren Gestaltung oder im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch ausschließlich gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen sind. Dies bezieht sich insbesondere auf Ansprüche im Zusammenhang mit dem Ausfall oder der Verlegung einer Veranstaltung.

1.3 Gemäß §312g, Absatz 2, Satz 1 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über Freizeitveranstaltungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies trifft auf die durch die GV Pronstorf angebotenen Online-Tickets bzw. Veranstaltungen zu, insofern kann die Willenserklärung des Kunden zur Bestellung von Online-Tickets nicht wiederrufen werden.

1.4 Der Kunde bestätigt vor jeder Bestellung von Online-Tickets im jeweiligen Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“, dass die AGB zur Kenntnis genommen und als bindend akzeptiert wurden. Die AGB sind im jeweils aktuellen Stand zu jedem Zeitpunkt auf der Webseite www.tickets-gutpronstorf.de als eigenes Menüfeld abrufbar.

2. Registrierung und Vertragsabschluss

2.1. Für den Erwerb von Online-Tickets auf www.tickets-gutpronstorf.de besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Hierfür muss der Kunden sich einmalig über das entsprechende Eingabefeld „Mein Konto“ unter wahrheitsgemäßer Angabe des Namens, der Anschrift, der E-Mail-Adresse sowie eines selbst gewählten Benutzernamens und Passwortes registrieren. Nach erfolgter Registrierung wird per E-Mail ein Link zur Bestätigung der Anmeldedaten versendet. Mit diesen Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) kann der Kunden sich danach auf der Startseite www.tickets-gutpronstorf.de anmelden, um Online-Tickets zu erwerben. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keinem Dritten mitzuteilen und diese so aufzubewahren, dass Dritten keine – auch keine zufällige – Kenntnisnahme ermöglicht wird. Der Kunde ist weiter verpflichtet, keinem Dritten die Nutzung des Kundenkontos über die Zugangsdaten zu ermöglichen. Sofern der Kunde Anlass zu der Vermutung haben, dass Dritte Kenntnis der Zugangsdaten haben oder ein Missbrauch vorliegt, ist er verpflichtet, die GV Pronstorf unverzüglich schriftlich oder per E-Mail zu informieren. Der Kunde haftet grundsätzlich für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Kundenkontos vorgenommen werden, es sei denn, der Kunde hat den Missbrauch des Kundenkontos nicht zu vertreten, weil keine Verletzung der bestehenden Sorgfaltspflichten vorliegt.

2.2 Mit der Registrierung nach Ziffer 2.1 sichert der Kunde zu, dass alle angegebenen Daten korrekt und vollständig sind. Tritt nach der Registrierung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so ist der Kunde verpflichtet, die Angaben im Kundenkonto umgehend selbst zu aktualisieren.

2.3 Der Vertrag über den Erwerb des Online-Tickets wird ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Soweit auf www.tickets-gutpronstorf.de Veranstaltungen beworben und der Verkauf von Karten für die Veranstaltungen in Aussicht gestellt wird, stellt dies rechtlich lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein Kaufangebot abzugeben (sog. „invitatio ad offerendum“). Die GV Pronstorf garantieren damit nicht, dass für die Veranstaltung noch Karten erhältlich sind. Das Angebot für einen Vertragsschluss geht vom Kunden aus, sobald er unter „Warenkorb“ das Dialogfeld „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ angeklickt hat. Die Annahme des Angebots durch die GV Pronstorf für den jeweiligen Veranstalter erfolgt unverzüglich nach Abschluss des Bestellvorgangs per E-Mail. Sollte, aus welchen Gründen auch immer, die vom Kunden gewünschte Anzahl von Online-Tickets nicht verfügbar sein, wird er hierüber noch vor Abschluss des Vertrages benachrichtigt und ist an sein Angebot nicht mehr gebunden. Die GV Pronstorf behalten sich darüber hinaus das Recht vor, ein Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.4 Die GV Pronstorf ist berechtigt, eine Bestellung eines Kunden, für die bereits eine Bestellnummer / Auftragsnummer zugeteilt wurde, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), sollte der Kunde gegen vom Veranstalter und/oder von der GV Pronstorf aufgestellte Bedingungen verstoßen, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder versuchen diese zu umgehen (z.B. Verstoß gegen das Weiterveräußerungsverbot) und/oder offenen Forderungen aus der bisherigen Geschäftsbeziehung mit dem Kunden bestehen.

3. Zurverfügungstellung der Online-Tickets und Gültigkeit

3.1 Die GV Pronstorf stellt dem Kunden für jedes gebuchte und bezahlte Ticket ein Online-Ticket in Form einer PDF Datei mit einem persönlichen Code (nachfolgend „Berechtigungscode“) in Form eines eindeutigen QR Code zur Verfügung. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch den aufgedruckten Barcode gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem sogenannten Barcodescanner überprüft wird. Das Online-Ticket berechtigt jeweils nur eine Person zum Eintritt zu der gebuchten Veranstaltung. Mit Verlassen der Veranstaltung bzw. einmaliger Freischaltung verliert das Online-Ticket seine Gültigkeit. Der mehrfache Besuch einer Veranstaltung durch vervielfältigte Tickets ist somit nicht möglich. Der Wert eines Online-Tickets besteht nicht in der Einzigartigkeit des physischen Tickets (Ausdruck) sondern in der Einmaligkeit der Information des Barcodes. Der Kunde ist allein für die Sicherung der Online-Tickets und insbesondere des auf dem Ticket enthaltenen Berechtigungscodes verantwortlich. Der Kunde ist insb. verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets (z.B. Nutzung des Online-Tickets durch eine dritte, nicht autorisierte Person) besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung und/oder Erstattung des Ticketpreises.

3.2 Bestellte und bezahlte Online-Tickets werden dem Kunden in Form eines Download Links zur Verfügung gestellt, welche per E-Mail zugesandt wird. Über diesen Link kann der Kunde die Online-Tickets selbstständig herunterladen und diese eigenständig ausdrucken. Alternativ werden dem Kunden die bestellten und bezahlten Online-Tickets in Form einer PDF Datei zur Verfügung gestellt, welche per E-Mail zugesandt wird. Der Versand der entsprechenden E-Mails mit Download Link und/oder PDF Datei erfolgt direkt nach Vertragsschluss.

3.3 Mit der Zurverfügungstellung der Online-Tickets sind alle Pflichten der GV Pronstorf hinsichtlich des Online-Ticketerwerbs erfüllt. Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post, Fax und/oder auf sonstige Weise erfolgt nicht. Hierauf wird ausdrücklich hingewiesen.

4. Fehler bei der Online-Ticketbestellung

4.1 Für alle im Bestelldialog von Kunden benannten Daten trägt der Kunde das alleinige Risiko. Etwaige Bestellfehler, insbesondere sollte versehentlich ein anderes als das gewünschte Datum oder eine andere als die gewünschte Veranstaltung gewählt sein, gehen zu Lasten des Kunden unter der Berücksichtigung der gesetzlichen Korrekturmöglichkeiten.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Online-Tickets umgehend nach Erhalt darauf zu überprüfen, ob diese mit der gemachten Bestellung übereinstimmt und der GV Pronstorf etwaige Abweichungen unverzüglich per E-Mail anzuzeigen. Die GV Pronstorf wird nach den gegebenen Möglichkeiten neue Online Tickets zur Verfügung stellen. Sofern das Online-Ticket durch die GV Pronstorf fehlerhaft ausgestellt wurde und zum Zeitpunkt der Mitteilung des Kunden keine Online-Tickets mehr vermittelt werden können, etwa weil die Veranstaltung ausverkauft oder beendet ist, erstatten die GV Pronstorf die vom Kunden geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück. Schadensersatzansprüche des Kunden nach Ziffer 8 bleiben unberührt.

5. Fälligkeit und Zahlung

5.1 Online-Tickets können durch eine der folgende Zahlungsmethoden bezahlt werden: PayPal, SEPA Lastschrift per Micropayment, Sofort Überweisung, Kreditkarte. Der Ticketkaufpreis, der sich aus Ticketgrundpreis und etwaiger weiterer Gebühren jeweils inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer zusammensetzt (nachfolgend „Ticketkaufpreis“), ist nach Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.

5.2 Die Zahlung mit Kreditkarte setzt die Angabe des Kreditkarteninhabers, der Kreditkartennummer zzgl. eines etwaigen Sicherheits-PINs und den jeweiligen Gültigkeitszeitraum der Kreditkarte auf dem hierfür vorgesehenen Eingabeformular voraus. Im Fall eines Rückzugs des Ticketkaufpreises durch die Bank des Kunden hat die GV Pronstorf das Recht, ohne weitere Ankündigung das Online-Ticket zu sperren. Danach ist mit diesem Ticket ein Zutritt zur Veranstaltung nicht möglich, auch nicht bei verspätetem/nachträglichem Zahlungseingang.

5.3 Die Zahlung per SEPA-Lastschrift erfolgt durch die Angabe von IBAN und BIC. Der Kunde hat für ausreichende Kontodeckung zu sorgen, da das Konto sofort nach dem Kauf belastet wird. Bei falschen Kontoangaben, Verweigerung des Forderungsausgleichs durch die Bank oder Rückbuchungen, die nicht durch Verschulden der GV Pronstorf zustande kommen, behält sich die GV Pronstorf vor, zukünftig keine weitere Bezahlung per SEPA-Lastschrift für diesen Kunden zu akzeptiert. Im Falle der gescheiterten SEPA-Lastschrift (Nichteinlösung der Kontobelastung oder Rückbuchung) ist der Kunden gegenüber der GV Pronstorf zur Erstattung etwaig entstandener Kosten verpflichtet. Außerdem hat die GV Pronstorf in diesem Fall das Recht, ohne weitere Ankündigung das Online-Ticket zu sperren. Danach ist mit diesem Ticket ein Zutritt zur Veranstaltung nicht möglich, auch nicht bei verspätetem/nachträglichem Zahlungseingang.

5.4 Das Recht, das Online-Ticket zum Eintritt in die gebuchte Veranstaltung zu benutzen, behält sich der Veranstalter bis zur vollständigen Zahlung nach Ziffer 5.2 bzw. 5.3 vor.

6. Rückgabe von Online-Tickets / Ticketkaufpreiserstattung im Fall des Ausfalls oder einer Verlegung der Veranstaltung

6.1 Ein Anspruch auf Rückgabe von Online-Tickets und Erstattung des Ticketkaufpreises mit Ausnahme etwaiger Vorverkaufsgebühren besteht grundsätzlich nur bei Ausfall und/oder Verlegung von Veranstaltungen. Dieser Anspruch betrifft die Durchführung der Veranstaltung und richtet sich daher gegen den Veranstalter. Sofern die GV Pronstorf nicht selbst der Veranstalter der betreffenden Veranstaltung ist, übernimmt die GV Pronstorf in einem solchen Fall lediglich die Rückabwicklung im Rahmen des Vertragsverhältnisses zwischen Kunden und Veranstalter, soweit der Veranstalter der GV Pronstorf die entsprechenden Beträge zur Verfügung stellt. Zur Rückerstattung etwaiger an den Veranstalter geleisteten Vorverkaufsgebühr ist die GV Pronstorf nicht verpflichtet.

6.2 Der Anspruch auf Erstattung des Ticketkaufpreises mit Ausnahme etwaiger Vorverkaufsgebühr im Sinne von Ziffer 6.1 ist (a) im Falle des ersatzlosen Ausfalls der Veranstaltung spätestens vier (4) Wochen nach dem entfallenen Veranstaltungstermin, bzw. (b) im Falle der Verlegung auf einen Ersatztermin spätestens bis 24:00 Uhr des Vortages der Ersatzveranstaltung der GV Pronstorf gegenüber schriftlich per E-Mail anzuzeigen.

6.3 Die Erstattung des Online-Ticketkaufpreises können Sie durch Kontaktierung der GV Pronstorf per E-Mail (info@gutpronstorf.de) veranlassen. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über die entsprechende Vorgehensweise bei Ausfall und/oder Verlegung einer Veranstaltung informiert werden.

7. Beschränkung beim Erwerb und der Weitergabe von Tickets

7.1 Aus Gründen der Fairness, zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen und um eine damit verbundene Rufbeeinträchtigung des Veranstalters zu vermeiden, liegt es im Interesse des Veranstalters, den Erwerb und die Weitergabe von Tickets einzuschränken. Sie verpflichten sich, das/die Online-Ticket(s) ausschließlich zum privaten Gebrauch zu erwerben und zu nutzen. Ihnen ist es insbesondere untersagt:

1. a) Online-Tickets ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters weiterzugeben oder zu veräußern oder im Namen eines Dritten zu erwerben, wenn dies im Rahmen einer gewerblichen oder kommerziellen Tätigkeit erfolgt,
2. b) Online-Tickets im Rahmen von vom Veranstalter nicht autorisierten Internetauktionen zum Verkauf anzubieten,
3. c) Online-Tickets ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters an Dritte zu verkaufen, um Gewinn zu erzielen oder im Namen eines Dritten zu erwerben, um mit der Vermittlungstätigkeit für den Dritten Gewinn zu erzielen,
4. d) Online-Tickets zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, Werbegeschenk oder Gewinn oder Teil eines vom Veranstalter nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets weiterzugeben und/oder zu veräußern,
5. e) Online-Tickets vor dem Veranstaltungsort zu verkaufen oder
6. f) Online-Tickets unter Einschaltung eines in Ihrem Namen auftretenden gewerblich oder kommerziell handelnden Dritten als Ihrem Stellvertreter zu erwerben.

7.2 Für jeden Fall einer schuldhaften Zuwiderhandlung gegen die in Ziffer 7.1 enthaltenen Verbote kann der Veranstalter die Zahlung einer Vertragsstrafe verlangen, deren Höhe der Veranstalter nach billigem Ermessen festsetzen kann und die im Streitfall vom Gericht überprüft werden kann. Die Höhe der Vertragsstrafe richtet sich im Regelfall nach dem aktuellen Angebots- bzw. Weiterveräußerungspreis, mindestens jedoch nach dem Ticketkaufpreis (Ziffer 5.1) der entgegen Ziffer 9.1 angebotenen oder weitergegebenen Tickets. Die Vertragsstrafe beträgt insgesamt maximal EUR 7.500,00. Weitergehende Schadensersatzansprüche bzw. Vertragsstrafeforderungen wegen sonstiger Verstöße gegen diese AGB bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

7.3 Die GV Pronstorf behält sich im Fall eines Verstoßes gegen Ziffer 7.1 vor, den Erwerber künftig vom Erwerb von Onlinetickets auf www.tickets-gutpronstorf.de auszuschließen. Der Ausschluss erfolgt durch Sperrung des Kundenkontos.

7.4 Im Falle eines Verstoßes gegen Ziffer 7.1 f) kommt der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung nicht zustande, da die Stellvertretung in diesem Fall ausgeschlossen ist. Der bereits gezahlte Ticketkaufpreis (Ziffer 5.1) mit Ausnahme der Vorverkaufsgebühr wird Ihnen in diesem Falle zurückerstattet. Ein bereits ausgestelltes Ticket wird von uns gesperrt und verliert damit seine Gültigkeit.

7.5 Sollte ein Kundenkonto gemäß Ziffer 7.3 gesperrt werden, so ist es dem Kunden künftig untersagt, sich erneut unter seinem oder einem anderen Namen auf www.tickets-gutpronstorf.de zu registrieren. Für jeden Fall einer schuldhaften Zuwiderhandlung gegen dieses Verbot kann die GV Pronstorf die Zahlung einer Vertragsstrafe verlangen, deren Höhe die GV Pronstorf nach billigem Ermessen festsetzen kann und die im Streitfall vom Gericht überprüft werden kann. Die Vertragsstrafe beträgt insgesamt maximal EUR 1.000,00. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

8. Haftung / Gewährleistung

8.1 Die Informationen über die Veranstaltung, die dem Kunden angezeigt werden, hat der Veranstalter auf www.tickets-gutpronstorf.de eingestellt. Sofern die GV Pronstorf  nicht selbst Veranstalter ist, haftet sie daher nicht für die Richtigkeit dieser Informationen. Dies gilt nicht, sofern die GV Pronstorf von der Unrichtigkeit einer solchen Information Kenntnis erlangt (z.B. durch eine Kundenbeschwerde) und nicht darauf hinwirkt, dass der Veranstalter die Information richtigstellt.

8.2 GV Pronstorf schließt Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen der GV Pronstorf.

9. Anwendbares Recht / Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ausnahmebewilligungen hierfür behält sich die GV Pronstorf vor, sie bedürfen der Schriftform. Mündliche Abreden müssen, um Gültigkeit zu erlangen, von der GV Pronstorf schriftlich bestätigt werden.

9.2 Die Vertragsparteien vereinbaren, sofern es sich um Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechtes oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen handelt, ausdrücklich Bad Segeberg als Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche bzw. Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag. Gleiches gilt, wenn eine Vertragspartei keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

9.3 Der Gerichtsstand Bad Segeberg gilt auch für das streitige Mahnverfahren. Sobald das Mahnverfahren in das streitige Verfahren übergeht und von Amts wegen eine Abgabe an das sachlich zuständige Gericht des allgemeinen Gerichtsstandes des Schuldners erfolgt, ist Antrag auf Weiterverweisung an das örtlich und sachlich zuständige Gericht zu stellen.

9.4 Darüber hinaus ist jeder Vertragspartner berechtigt, den anderen an dessen Wohn- oder Geschäftssitz zu verklagen.

9.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmungen andere wirksame Bestimmungen zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmungen am ehesten entsprechen.

9.6 Für die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller übrigen Bedingungen sind der deutsche Text und das deutsche Recht maßgebend.

10. Anfragen / Kontakt

10.1 Jedwede Anfrage, die sich auf Bestellungen von Online-Tickets über www.tickets-gutpronstorf.de bezieht, richten Sie bitte an: info@gutpronstorf.de.